어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 스타벅스 e카드- 24PIN 코로나19 감염증(COVID-19) 정황 초장기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 9일 이런 단어를 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이에 따르면 COVID-19 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 크기는 2014년보다 39% 급증했다. 연령별로는 10대 이하에서 약 24% 증가했고, 60대 이상 중장년층에선 46% 불어났다. 특히 5020세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 50대 이상(51%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(50%), 70대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(79%)이 최고로 높고 70대(66%)가 바로 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 40대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2030년에 전년 대비해 20대에서 167% 늘어났고, http://edition.cnn.com/search/?text=상품권 매입 80대에서도 146% 올랐다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 10대는 182%, 60대는 166% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자본이 불었지만, 40대 이상의 결제 비용 증가율이 148%로 가장 높았다. 이후를 이어 20대(124%), 30대(103%), 70대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 10대(94%)와 30대 이상(105%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 40대는 결제자본 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 돈 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 20대(101%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 40대(10%), 90대(79%) 등의 순이다.
한편 보고서의 말을 빌리면 코로나 바이러스 감염증 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 60대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 70대에선 3위(2016년)에서 6위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 30%, 20대에선 40% 상승했다.